edraak
أحمد عانوتي
SERAG ELDEN MOHAMED KASSEM لإتمام المساق التالي بنجاح خدمة العملاء
تعرّف المتعلم على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها وما هي محددات رضا الزبون، كيف يمكن لجودة الخدمات أن تؤثر على رضا العملاء، وما هي أساسيات التعامل مع العملاء ومنهجيات فهم العميل، وكيفية إدارة توقعات العملاء وأمور أخرى لضمان رفع مستوى خدمة العملاء لأي مؤسسة بواقع (1) ساعات تدريبية وتفاعلية.
المزيد من التفاصيل عن إنجازات SERAG ELDEN MOHAMED KASSEM
- Awarded to:
-
SERAG ELDEN MOHAMED KASSEM
@serag_kassem