edraak
أحمد عانوتي
نور شوفاني لإتمام المساق التالي بنجاح خدمة العملاء
تعرّف المتعلم على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها وما هي محددات رضا الزبون، كيف يمكن لجودة الخدمات أن تؤثر على رضا العملاء، وما هي أساسيات التعامل مع العملاء ومنهجيات فهم العميل، وكيفية إدارة توقعات العملاء وأمور أخرى لضمان رفع مستوى خدمة العملاء لأي مؤسسة بواقع (1) ساعات تدريبية وتفاعلية.
المزيد من التفاصيل عن إنجازات نور شوفاني
- Awarded to:
-
نور شوفاني
@nourchoufani